¿SUPERAMA PASA A MEJOR VIDA?


LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS Y LA CADENA DE SUMINISTRO COMO VENTAJA COMPETITIVA

Citando la publicación hecha el 24 de diciembre de 2020 por el Financiero titulada "Ocho firmas que ya no llegaron a cargar los peregrinos", se menciona lo siguiente: "Superama desaparece, Walmart despidió en noviembre pasado su marca Superama para reconvertirla en Walmart Express y para lo cual invertirá inicialmente 300 millones de pesos" (Dar clic para ver la liga al Financiero).

“Puede ser que les cueste cuotas de mercado de sus clientes A+, aunque eso también dependerá de la cercanía de opciones como City Market y Chedraui Selecto”, opinó Carlos Hermosillo, analista"


Como usuario (cliente) que soy de las tres empresas y con la información disponible, nos dimos a la tarea de hacer un ejercicio estratégico muy general, para averiguar que tanto le podría costar a Superama el cambiar de nombre y, para esto, utilizamos la Matriz de Competitividad.

Para construir la matriz, se asumieron trece factores de éxito para este nicho de mercado (Superama, Chedraui Selecto y City Market) señalados por Carlos Hermosillo y, también, se asumieron los pesos específicos de cada uno de los factores de éxito y, se procedió a evaluar a cada una de las empresas.

Cabe destacar que se puso como punto de comparación a Walmart Express para vaticinar su futuro desempeño con respecto a Superama y sus competidores actuales.


Los resultados de este ejercicio (que por supuesto no necesariamente son del todo precisos) fueron los siguientes:


De este ejercicio, podemos derivar las conclusiones siguientes:


1) En esta época, la cadena de suministro como la de Walmart, es una ventaja competitiva tan importante como que el posicionamiento de marca; es por ello que Walmart, posiblemente tomó la decisión del cambio de nombre de Superama a Walmart Express, ya que aunque esto le costará temporalmente participación de mercado, en el mediano y largo plazo se compensará con creces a través de la cadena de suministro.


2) El liderazgo en costos de Walmart, descansa entre otras cosas, en:

  • Poder de negociación con los proveedores

  • La Cadena de Suministro, que implica un muy buen sistema de intercambio de datos con sus proveedores que permite una eficiente entrega en los CEDIS / JIT y un buen manejo en la rotación de inventarios.

  • Integración vertical hacia arriba

3) También cabe destacar su estrategia de "outsourcing" a través de su marca "Great Value", sustentada en el poder de negociación con los proveedores.


4) La estrategia de "Manejo de Categorías" y reformateo de sus Super centers, permitió a Walmart facilitarle la vida al consumidor en la selección de marcas y, le generó una mejor rentabilidad, al mantener solo aquellas marcas que fueran lo suficientemente rentables, como para justificar un espacio en el anaquel.


5) El puntaje de competitividad cuando Superama se convierta en Walmart Express, seguramente bajará temporalmente, sin embargo, en promedio se mantendrá arriba de sus dos rivales más cercanos.


6) Derivado de un buen diseño de plan estratégico seguramente Walmart, aprovechando la tecnología moderna, la cadena de suministro y su posicionamiento de marca, logrará reconvertir en forma exitosa a Superama, usando objetivos estratégicos claros y precisos, cuyas estrategias sean perfectamente medibles a través de indicadores de desempeño (KPI´s) tales como:

  • Rotación de inventarios

  • Competitividad e Innovación

  • Entrega de pedidos sin errores

  • Manejo y Control de Inventarios a través de JIT

  • "Filling" de los pedidos de los proveedores

  • Control (ERP´s) de oferta y demanda de productos

  • Control y rapidez en el proceso de devoluciones y modificaciones

  • Índice de lealtad de clientes








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