"Cómete esa rana viva a primera hora del día y nada peor te va a ocurrir el resto del tiempo” Mark Twain
"Cómete esa rana viva a primera hora del día y nada peor te va a ocurrir el resto del tiempo.” Es una cita textual de Robinson Crusoe, mítica obra literaria del escritor Mark Twain, y que se ha convertido en la base de una nueva teoría sobre la productividad que puede serte de gran utilidad como empresario y emprendedor para no procrastinar.
Así, el coach británico Brian Tracy ha desarrollado el “método de la rana”, una forma sencilla -pero efectiva- para mejorar la productividad en el trabajo. En esencia, consiste en realizar las tareas más complicadas y desagradables -comerse la rana- al principio de la jornada laboral, dejando las más ilusionantes para las últimas horas del día.
“Cuando tienes experiencias, pensamientos y sentimientos positivos, tu cuerpo reacciona liberando endorfinas en tu cerebro. Las endorfinas te hacen sentir feliz, satisfecho y placentero”, explica Tracy. Así, a medida que avanza la jornada y las energías empiezan a escasear, tu motivación no se resentirá (o lo hará menos), mejorando así el nivel de productividad. De hecho, te volverás adicto, en un sentido muy positivo, al éxito y la contribución. (linkedin.com/in/briantracyinternational)
Brian Tracy hace una muy buena analogía de cómo ser productivo entendiendo por productividad, el ser efectivo y eficiente, sin embargo, con esto solo garantizamos el Presente, que en términos estratégicos y de tiempo, se define desde ahora a los próximo 18 a 24 meses.
Ser productivo -sobre todo a nivel empresarial- no garantiza la supervivencia en el futuro. ¿Y qué es el Futuro? este se define de los próximos tres años en adelante y, para garantizar el futuro empresarial, es necesaria la Competitividad.
Como se observa en el gráfico abajo de este texto, la diferencia entre Competitividad y Productividad es la Innovación:
La Innovación puede ser incremental (equivalente a la mejora continua), y asociada a la productividad, es decir el Presente de una empresa.
La Innovación también puede ser Disruptiva o Radical, y está asociada a la competitividad, es decir el Futuro de una empresa.
Por ejemplo, una empresa fabricante de faxes puede ser altamente productiva, sin embargo, en esta época ya no hay quienes compren faxes, por lo tanto, sus ventas y su utilidad serán prácticamente de cero y quebrará, a no ser que Innove a través de productos como por ejemplo smartphones o tablets, que le permitan seguir generando utilidades.
Por lo tanto, a nivel empresarial, y ampliando la analogía de Brian Tracy de "Comerse la Rana a Primera Hora del Día", significaría "Mantén un ojo en el Presente y otro en el Futuro", es decir sé productivo con lo que actualmente haces (Misión Empresarial) y sé competitivo imaginando como será la empresa en tres o más años (Visión de Futuro).
"EL FUTURO, ESTÁ PAVIMENTADO CON LAS ACCIONES DEL PRESENTE"
Un buen ejemplo de una empresa que "no se comió la rana", es "Correos de México" (Sistema Postal Mexicano), y ahora, en forma desesperada, trata de ser productiva a través de servicios de paquetería y mensajería enfrentando a muchos y agresivos competidores pero, sin una clara dirección de su futuro; lamentablemente es una paraestatal (empresa de gobierno) que está perdiendo su presente y, potencialmente ya perdió su futuro.
EL SISTEMA POSTAL MEXICANO (SPM) Y SU MISIÓN, TAN SOLO BUENOS DESEOS
Una empresa requiere de acción, no solo pasión y, el Sistema Postal Mexicano, requiere de acciones concretas y no depender solo de buenos deseos.
La Misión del SPM, refleja deseos, pero no acciones concretas:
Misión: "ser factor de inclusión de la población, facilitador de la actividad económica y garante de las comunicaciones interpersonales" (https://www.gob.mx/correosdemexico/documentos/mision-vision-y-objetivos-150014)
Revisando y comparando los números del SPM entre 2013 y 2023 que se muestran más abajo de este escrito, podemos inferir las ideas siguientes:
1) "Ser factor de inclusión de la población", sin tecnología e inversiones ¿cómo el SPM será incluyente con toda la población? Hace tal vez 30 años esto era cierto, ahora no, el destino alcanzó al SPM.
2) "Facilitador de la actividad económica", ¿acaso esta premisa es posible en un mercado abierto a más de 15 competidores nacionales e internacionales? Los ingresos del SPM, en 10 años cayeron 66%.
3) "Garante de las comunicaciones interpersonales", es esto posible en un mundo en donde las comunicaciones electrónicas como e-mail y WhatsApp sustituyeron totalmente las cartas físicas; las actuales generaciones de entre 18 y 22 años nunca han enviado una carta física por medio del SPM.
El Sistema Postal Mexicano, nació el 17 de febrero de 1907 y actualmente ofrece servicios de correspondencia, mensajería y paquetería.
Su Función es: Mantener comunicada a la población ofreciendo servicios de correspondencia, mensajería y paquetería accesibles, confiables y de calidad.
EL SISTEMA POSTAL MEXICANO (SPM) Y SU VISIÓN DE FUTURO, UN FUTURO QUE LLEGÓ DESDE 2012
Visión ¿Tardía? ¿Fuera de tiempos?
"Ser la empresa líder en el ramo de servicios postales, mensajería y paquetería, reconocida globalmente como confiable por sus mejores prácticas, por sus procesos de excelencia, por sus niveles de competitividad y por la calidad de sus productos y servicios, en un mundo que de forma constante se comunica de manera diferente"
El Servicio Postal Mexicano se unió tardíamente (2019) a la tendencia del comercio electrónico, perdiendo así tienen una ventaja competitiva, que podría haber maximizado desde el año 2012.
Nota: Ventaja competitiva es la ventaja que permite que una organización se distinga positivamente y supere a sus competidores en un sector particular.
"En el año 2019, Pierre Blaise, director general de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), explicó a la Revista Expansión, que el servicio postal se está volviendo más allá que un servicio de correos: “En muchos países del mundo el e-commerce ha sido una forma de modernizar los ingresos”.
Dos casos de éxito son Francia y Costa Rica, pues de acuerdo con Blaise en el país europeo La Poste (el servicio postal de dicho país) ya ofrece servicios a Pymes para ayudarles a vender en línea “no solo para enseñar los productos, también para enviarlos y acceder al consumidor final”.
Sin embargo, parece que Pierre Balise no estaba familiarizado con el caso B-Post (sistema postal belga), que desde el año 2013 y, a través de una estrategia competitiva, ya había cambiado su modelo de negocio, para ofrecer precisamente servicios a las Pymes y a los usuarios finales, logrando así salir de una potencial quiebra y desaparición.
Nota: Estrategia competitiva, es una metodología empleada con el objetivo de maximizar el éxito de una empresa por medio de innovaciones y ventajas
superiores a las de la competencia.
EL MACROENTORNO DE LOS NEGOCIOS
La sociedad actual, se caracteriza por un entorno en continua evolución, por lo que toda empresa debe de tener la habilidad de cambiar antes de que su mercado cambie.
Hay herramientas básicas que todo estratega debe de saber usar para identificar y enfrentar las amenazas de su entorno y, tener la habilidad de convertirlas en oportunidades, como en el año 2013 B-Post (sistema postal belga) lo hizo.
Una de esas herramientas es el PESTEL, cuyo objetivo es identificar y analizar las variables macroeconómicas pertinentes para una organización en un entorno determinado.
PESTEL es el acrónimo de las iniciales de las seis categorías de variables macroeconómicas (Política, Económica, Sociocultural, Tecnológica, Ecológica y Legal).
El macroentorno de una empresa puede dividirse en tres:
1) Los competidores y el mercado
2) La industria en que participa la empresa.
3) El macroentorno, que reagrupa el conjunto de las variables que ejercen una influencia en la mayoría de las empresas, independientemente de su ámbito: político, económico, sociocultural, tecnológico, ecológico y legal.
Desde principios de los años 2000, la aparición de nuevos medios de comunicación y la utilización cada vez mayor de Internet han modificado en cierta medida la situación de un sector en el que reinaba el papel.
El Sistema Postal Mexicano (SPM) había mantenido el monopolio del mercado postal, pero con la aparición de los grandes conglomerados internacionales y nacionales, la situación cambió radicalmente, afectando los modos operativos a los que el SPM estaba acostumbrado:
Una muy buena oportunidad en este complicado contexto, la perdió el SPM, al no lanzar un nuevo servicio en el 2012: el Shop and Deliver cuyo principio residía en la entrega de compras a domicilio por medio de los pedidos realizados previamente en su página de Internet.
Para ello, era necesario realizar alianzas con comerciantes ya instalados en el mercado (tipo Pymes), y aprovechar así la relación de confianza que mantenía desde hace tiempo con las partes interesadas: por un lado, la empresa ofrece ayuda a los comerciantes presentándose como una plataforma de comercio electrónico que les permite llegar a las personas que realizan sus compras en línea y, por otro lado, ofrece a los clientes de correo beneficiarse de
un servicio de entrega de compras a domicilio.
EL SISTEMA POSTAL MEXICANO EN NÚMEROS
FUENTE: SISTEMA POSTAL MEXICANO (https://www.gob.mx/correosdemexico/es/archivo/articulos)
Lamentablemente los números y las tendencias no se ven nada favorables, sin embargo, veamos a través de un análisis PESTEL, las opciones de futuro del Sistema Postal Mexicano.
El análisis del Macroentorno tampoco es favorable; además, el Sistema Postal Mexicano perdió dos grandes oportunidades estratégicas:
1) El haber desarrollado un nuevo modelo de negocio, de apoyo a Pymes y usuario final (algo similar a "Corner Shop"), pero esto debió de haber ocurrido desde el año 2012.
Para esto, se debería de haber invertido en tecnología y, contar con la base de datos de usuarios del Sistema Postal Mexicano-
2) El haber desarrollado en paralelo con lo mencionado en el punto uno, un modelo de negocio (desde 2013) para el servicio de paquetería.
Si vemos los números del sistema postal mexicano mostrados arriba de este texto, pareciera ser que todos los esfuerzos por "rescatar" a esta organización no han sido suficientes.
Las estrategias viables en este momento para evitar el deterioro y potencial cierre de la empresa son y, considerando que la posición competitiva del sistema postal mexicano es débil:
1) Para el negocio de paquetería:
Recorte de gastos en todas las actividades que no aportan valor y/o tercerización.
Diversificación, de los servicios postales enfocados para el comercio electrónico.
Alianzas estratégicas con otras empresas del mismo giro, nacionales o internacionales.
2) Para el negocio de comercio electrónico:
Reforzar la construcción de base de datos de usuarios finales.
Alianzas estratégicas con proveedores de productos y servicios que demanden los usuarios finales.
CONCLUSIÓN:
📌 Aunque el SPM, siga siendo una empresa mayoritariamente en manos gobierno, con el tiempo las subvenciones irán disminuyendo y quedará un casarón de empresa, como eventualmente será Pemex, y pasarán a formar parte de las empresas que desaparecen.
📌 Debido a varios factores desfavorables (como los mencionados en el Pestel), la actividad principal del SPM, sufre, por una imagen desvalorizada y, por otro, por una disminución de su actividad.
Es por esto por lo que, si quiere sobrevivir, necesitará de herramientas tecnológicas avanzadas para desarrollar una serie de diversificaciones estratégicas para prepararse para el cambio de estilo de vida de los consumidores que optan cada vez más por el comercio electrónico para realizar sus compras.
📌 Si hubiera desarrollado desde el año 2012 el modelo de negocio, "Shop and Deliver", este le hubiese ofrecido al SPM, un ingreso suplementario que le hubiera permitido diversificar sus fuentes de ingreso.
📌 A pesar de que el uso del modelo PESTEL es válido para este caso, sigue siendo insuficiente.
El análisis debe completarse con un estudio exhaustivo de los puntos fuertes y débiles de la empresa (matriz de evaluación de factores internos), para así constatar sus ventajas principales en la búsqueda de integración en su entorno y mejora de la rentabilidad: las amenazas y oportunidades (matriz de evaluación de factores externos) y la apertura del mercado postal a la competencia (5 (+1) fuerzas de Porter) tendrán que ser debidamente examinadas para no olvidar ningún aspecto y obtener las mejores previsiones posibles.
📌 Si en realidad el SPM no acciona un auténtico plan y lo implementa, al paso del tiempo será una entidad que vivirá solo de las subvenciones del gobierno produciendo NADA.
Si analizamos las razones específicas de porque es factible que desaparezca el SPM, podemos enumerar las siguientes:
1. Falta de adaptación y Carencia de Inteligencia Competitiva, a las nuevas circunstancias del entorno macro como lo muestra el análisis del macroentorno a través de la herramienta PESTEL.
2) Falta de habilidad para cambiar, debido a que muchos de los actores políticos (el SPM es una paraestatal), son personajes advenedizos sin una Visión de Futuro y, cuya única Misión es enriquecerse a través del erario y/o mantener un empleo, aunque este sea mediocre.
3. Desconocimiento del presente y futuro de la empresa, debido a que la mayoría de los gobiernos en México, que al final de la historia son lo mismo, solo buscan lucrar con la pobreza con enfoque al presente sin la capacidad de Visión de Futuro.
4. Desconocimiento de los factores de éxito y no éxito de la empresa, muchos de los políticos mexicanos, no tienen preparación estratégica.
5. Incapacidad para identificar nuevas ventajas competitivas, al ser los gobiernos mexicanos "de corto y mediano plazo" (sexenales), solo miden sus resultados en su sexenio sin considerar lo que suceda en el futuro.
6. Ambiente político y social laxo y conformista, ya que estamos en un país en donde nunca pasa nada, todo está bien, con carencias y maltratos por parte de los políticos, pero muchos dicen "podría ser, pero ¿no?"
7. Carencia de liderazgo estratégico (eficiencia y eficacia), muchos de los políticos mexicanos no tienen una buena preparación académica, de tal suerte que para ellos la eficiencia y la eficacia son lo mismo.
8. Confusión entre productividad y competitividad, desconocen que es la innovación y como se puede implementar.
9. Soberbia y Autoengaño, "Somos el Sistema Postal Mexicano, factor de inclusión de la población, facilitador de la actividad económica y garante de las comunicaciones interpersonales", al no accionar sobre la Misión, esta no pasa de ser un acto de soberbia y autoengaño.
10. Revolución de la información & comunicación, el mundo digital llegó para quedarse desde hace más de 15 años y, los políticos mexicanos no se dieron cuenta por su visión de corto plazo. Falta de claridad entre la Misión y Visión de la empresa.
Recuerda
"Cómete esa rana viva a primera hora del día y nada peor te va a ocurrir el resto del tiempo”
"El Futuro está pavimentado con las acciones del Presente"
"Ser Productivo no garantiza tu Futuro, necesitas seguir siendo Competitivo"
