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EL ARTÍCULO DE OMNIVERSO
HOY PRESENTAMOS

LA COMPETITIVIDAD UN PASO MÁS ALLÁ DE LA PRODUCTIVIDAD

Actualizado: 27 oct 2023

"Las organizaciones de clase mundial, son aquellas que trabajan bien y simultáneamente en el presente y en el futuro, aprendiendo de ambos, porque el futuro está pavimentado con las acciones del presente" Ken Blanchard

LA COMPETITIVIDAD

La competitividad empresarial es la capacidad que tienen las organizaciones de generar, mejorar o mantener su crecimiento y desarrollo dentro de un entorno socioeconómico específico.

Comprende aspectos como:

  1. La capacidad para fabricar productos

  2. Brindar servicios con mayor calidad

  3. Tener mejor desempeño en los costos y eficiencia en sus actividades.

La competitividad empresarial permitirá a una empresa mantenerse en pie y alcanzar los objetivos que se proponga. La competitividad empresarial es, por decirlo de un modo, la capacidad de subsistencia de una empresa y por ello también es la base de cualquier desarrollo o crecimiento en un negocio.



ELEMENTOS FUNDAMENTALES DE LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

1. Capacidad directiva

Tiene que ver con las aptitudes de liderazgo y dirección que posee el director o el comité directivo, así como los líderes de cada área. Si este factor presenta carencias o problemas con la asignación de los roles, en el caso de los comités directivos, las condiciones no serán estables ni propicias para un desarrollo de la empresa.


2. Diferenciación en los roles de producción o prestación de servicio

Este factor está relacionado con las categorías de organización y del servicio al cliente. Es un elemento importante porque una buena distinción de los cargos y responsabilidades: es esencial para obtener y mantener una productividad óptima.

Además, ayudará a quienes se encargan de la selección de personal, porque conocerán los límites, alcances y talentos que cada cargo necesita.


3. Relación entre calidad y precio

Este factor es fundamental cuando se trata de analizar la competitividad a nivel financiero. Una empresa que no tiene problemas con este factor conoce a la perfección los gastos, ganancias y riesgos que reporta la producción, distribución y comercialización de sus productos o servicios.

Si atiendes este elemento con el cuidado necesario, la supervivencia de la empresa será posible.

Hoy en día no se tiene solo en cuenta la calidad de la oferta comercial, sino el servicio que se le da al cliente en cada una de las interacciones.


4. Recursos tecnológicos

Las marcas que tienen una buena competitividad empresarial, al mismo tiempo que poseen tecnología de punta o estrategias de marketing actualizadas, son aquellas que tienen la capacidad de seleccionar los recursos tecnológicos necesarios de acuerdo con el alcance y recursos con los que cuentan.


5. Capacidad innovadora

La capacidad innovadora es un factor importante porque puede tener repercusiones en todos los niveles de organización de una empresa. Aunque hay estrategias y maneras de organización que facilitan el desarrollo, crecimiento y prosperidad de los negocios, sin la capacidad innovadora una marca o empresa ve reducidas sus probabilidades de subsistir, sobre todo en las épocas de crisis.


6. Recursos comerciales

Este factor determina la competitividad empresarial en virtud de que da cuenta del capital económico de los negocios. Está relacionado con el elemento de relación precio-calidad y también dice mucho sobre la rentabilidad de una marca.

Si una empresa tiene problemas con este elemento, muchos de los otros factores pueden verse afectados porque los recursos comerciales determinan la infraestructura para producción, distribución y comercialización de los productos o servicios.


7. Capacidades del capital humano

Dado que el talento humano es el que permite realizar las tareas clave y brindar las interacciones más sobresalientes con los clientes, también es fundamental para la competitividad. Determina gran parte del factor de calidad, ya sea que la empresa comercie un producto o servicio.


8. Recursos financieros

Este último factor es muy importante en la competitividad empresarial; sin él es imposible atender las necesidades de infraestructura, mantener un buen capital humano, o invertir en los recursos tecnológicos que requiere la empresa.

Aunque idealmente este factor debería tratar sobre los recursos con los que actualmente cuenta una empresa, también puede considerar las estrategias de financiamiento externo, como préstamos, siempre y cuando quienes se hagan cargo de este elemento conozcan la liquidez y capacidades económicas de la empresa para manejar este tipo de herramientas.


CORRELACIÓN ENTRE INNOVACIÓN Y LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

Uno de los factores que constituyen la competitividad empresarial es la innovación o capacidad innovadora. La capacidad de innovación es la que hará que las inversiones financieras y tecnológicas rindan frutos. Podrías disponer ahora mismo de un gran capital, pero este crecerá solo si estás dispuesto a crear un producto que solucione un problema de tus clientes o lo llevarás de la forma más cómoda para ellos. Así, Netflix no inventó las series y largometrajes, pero aprovechó un sistema de transmisión digital que ahora nos parece casi imposible que no existiera antes.

De hecho, muchas veces ha sido la innovación la que ha sacado de la bancarrota o del riesgo de bancarrota a muchas empresas. El motivo detrás de esto es que la innovación permite optimizar el uso de los recursos al máximo y solucionar problemas reales de cierta audiencia.


ESTRATEGIAS DE COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL

INDICADORES PARA MEDIR LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL


1. Indicadores de rentabilidad

En primer lugar, se encuentra la rentabilidad del negocio. Es necesaria pues señala el estado y funcionamiento de la organización que está utilizando una empresa. Cuando un negocio o marca reporta una baja rentabilidad, esta se asocia con la mala organización o administración inadecuada de recursos económicos o humanos.


2. Indicadores de rendimientos de ventas y exportaciones

Los indicadores de rendimiento de ventas y exportaciones de la empresa se utilizan para analizar y determinar el crecimiento. Este estudio permitirá observar el crecimiento o mantenimiento de ventas de la empresa. Cuando se piensa en una marca de mediano o gran alcance, las exportaciones suelen ser un indicador más preciso de crecimiento, pero las ventas dentro del mercado regional y nacional también deben mantenerse bajo observación, ya que hablarán siempre del movimiento y evolución de la empresa dentro de cada entorno económico.


3. Indicadores de análisis de gestión

Como tercer indicador encontramos el análisis de las gestiones que mejoran la productividad en los niveles de producción y comercialización. Este medidor es vital para generar cambios y llevar a tu empresa a un crecimiento real y duradero. Al analizarlo conocerás cuáles son las estrategias y acciones que son benéficas para tu empresa y también podrá indicarte cuáles son los cambios, decisiones o sistemas que no son efectivos para tu negocio.


4. Indicadores de cuota de mercado

Finalmente se analiza la cuota de mercado o alcance que tiene la empresa a nivel regional o mundial, dependiendo del crecimiento y desarrollo que se tiene o se busca obtener. Esto tiene que ver con la cantidad de ventas reales que se concretan y también con qué tan estables se mantienen los números de exportaciones y ventas a distribuidores. Este tipo de indicador muestra el alcance real de una empresa en los distintos ambientes económicos en los que se desarrolla.


ANÁLISIS COMPETITIVO Y LA MATRIZ DE COMPETITIVIDAD

Recordando que Inteligencia Competitiva, es para que las organizaciones comprendan su mercado, tomen decisiones estratégicas seguras y aumenten su rentabilidad, a través de un análisis competitivo que permita predecir desafíos, riesgos y oportunidades.

Una forma de llevar a cabo el mencionado análisis competitivo es a través de la Matriz de Competitividad.


CASO SUPERAMA VS WALMART EXPRESS: INTELIGENCIA COMPETITIVA

LA CADENA DE SUMINISTRO COMO VENTAJA COMPETITIVA

Citando la publicación hecha el 24 de diciembre de 2020 por el Financiero titulada "Ocho firmas que ya no llegaron a cargar los peregrinos", se menciona lo siguiente: "Superama desaparece, Walmart despidió en noviembre pasado su marca Superama para reconvertirla en Walmart Express y para lo cual invertirá inicialmente 300 millones de pesos" (Dar clic para ver la liga al Financiero).

“Puede ser que les cueste cuotas de mercado de sus clientes A+, aunque eso también dependerá de la cercanía de opciones como City Market y Chedraui Selecto”, opinó Carlos Hermosillo, analista"


Como usuario (cliente) que soy de las tres empresas y con la información disponible, nos dimos a la tarea de hacer un ejercicio estratégico muy general, para averiguar que tanto le podría costar a Superama el cambiar de nombre y, para esto, utilizamos la Matriz de Competitividad.

Para construir la matriz, se asumieron trece factores de éxito para este nicho de mercado (Superama, Chedraui Selecto y City Market) señalados por Carlos Hermosillo y, también, se asumieron los pesos específicos de cada uno de los factores de éxito y, se procedió a evaluar a cada una de las empresas.

Cabe destacar que se puso como punto de comparación a Walmart Express para vaticinar su futuro desempeño con respecto a Superama y sus competidores actuales.


Los resultados de este ejercicio (que por supuesto no necesariamente son del todo precisos) fueron los siguientes:

De este ejercicio, podemos derivar las conclusiones siguientes:


1) En esta época, la cadena de suministro como la de Walmart, es una ventaja competitiva tan importante como que el posicionamiento de marca; es por ello que Walmart, posiblemente tomó la decisión del cambio de nombre de Superama a Walmart Express, ya que aunque esto le costará temporalmente participación de mercado, en el mediano y largo plazo se compensará con creces a través de la cadena de suministro.


2) El liderazgo en costos de Walmart, descansa entre otras cosas, en:

  • Poder de negociación con los proveedores

  • La Cadena de Suministro, que implica un muy buen sistema de intercambio de datos con sus proveedores que permite una eficiente entrega en los CEDIS / JIT y un buen manejo en la rotación de inventarios.

  • Integración vertical hacia arriba

3) También cabe destacar su estrategia de "outsourcing" a través de su marca "Great Value", sustentada en el poder de negociación con los proveedores.


4) La estrategia de "Manejo de Categorías" y reformateo de sus Super centers, permitió a Walmart facilitarle la vida al consumidor en la selección de marcas y, le generó una mejor rentabilidad, al mantener solo aquellas marcas que fueran lo suficientemente rentables, como para justificar un espacio en el anaquel.


5) El puntaje de competitividad cuando Superama se convierta en Walmart Express, seguramente bajará temporalmente, sin embargo, en promedio se mantendrá arriba de sus dos rivales más cercanos.


6) Derivado de un buen diseño de plan estratégico seguramente Walmart, aprovechando la tecnología moderna, la cadena de suministro y su posicionamiento de marca, logrará reconvertir en forma exitosa a Superama, usando objetivos estratégicos claros y precisos, cuyas estrategias sean perfectamente medibles a través de indicadores de desempeño (KPI´s) tales como:

  • Rotación de inventarios

  • Competitividad e Innovación

  • Entrega de pedidos sin errores

  • Manejo y Control de Inventarios a través de JIT

  • "Filling" de los pedidos de los proveedores

  • Control (ERP´s) de oferta y demanda de productos

  • Control y rapidez en el proceso de devoluciones y modificaciones

  • Índice de lealtad de clientes


FUENTES:

1) Omniverso - eaBC




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