"A todos aquellos grandes talentos, que en su día a día dan lo mejor de sí, para convertir un sueño en una realidad, imaginando, creando, innovando y emprendiendo" Juan Carlos Erdozáin
En días pasados, un grupo de estudiantes de Pensamiento Estratégico de la Universidad Iberoamericana, Ciudad de México, llevaron a cabo una profunda disertación sobre el Ciclo de la Invención y su correlación con el Plan de Negocios.
Partiendo de la Imaginación, es como al emprendedor se le ocurre "la gran idea", misma que a través de un prototipo, probará si funciona en el mundo físico siendo este paso llamado Creatividad.
Si el mencionado prototipo de producto, servicio o empresa se ve viable, es cuando entonces se dice que se logró la Innovación, la cual tiene tres grados de incertidumbre: Incremental, Disruptiva y Radical.
Para llegar a la fase de emprendimiento, es necesario que el emprendedor diseñe un Plan de Negocios, en donde defina por qué la empresa debe de existir a través de su "Misión".
Al especificar la misión y definir el negocio, el emprendedor debe determinar si existe una necesidad que satisfacer para crear un negocio y para esto, debe de reflexionar sobre las preguntas siguientes:
📌 ¿Por qué se debe iniciar la empresa?
📌 ¿Qué nicho de mercado único satisfará?
📌 ¿Por qué otra empresa no ha satisfecho este nicho de mercado?
Si ya existe el negocio, el empresario debe reflexionar lo siguiente:
♾️ ¿Por qué se creó la empresa?
♾️ ¿Qué nicho de mercado ha estado satisfaciendo?
♾️ ¿Qué competencia existe y por qué existe?
Si la empresa es una "start-up" o si ya existe, el emprendedor debe de realizar un análisis de mercado, que considere información e indicadores económicos, geográficos, tamaño del sector, industria o nicho, análisis de oferta / demanda, indicadores de precios, etcétera.
♨️ El Plan de Negocios es el Arte de hacer que las Cosas Sucedan ♨️
Para identificar plenamente si la razón de ser de la empresa es viable, se reflexionó sobre los elementos clave de la definición de un negocio como se muestra en la imagen abajo de este texto:
LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN MÉXICO
Conocidas como Pymes, se clasifican en función del número de empleos y de acuerdo con el sector económico al que pertenecen de la siguiente forma:
De acuerdo con algunas cifras oficiales, el 99% del total de empresas mexicanas son Pymes, las cuales tienen la siguiente distribución por sector económico:
Manufactura 12%
Comercio 49%
Servicios 39%
Total 100%
▶️La forma de propiedad es mayoritariamente de propietario único.
▶️ Un alto porcentaje de los locales utilizados son rentados.
▶️Más de la mitad de las empresas tiene una antigüedad mayor de 5 años.
▶️ Casi un tercio de ellas emplea entre 1 y 2 personas.
▶️ Casi la mitad de las empresas se financia con recursos de familiares.
▶️ Un alto porcentaje de sus clientes son consumidores locales.
LAS MEDIANAS EMPRESAS EN MÉXICO
¿Qué es una Empresa Mediana?
Citando a la definición dada por la Secretaría de Economía de México:
"Las medianas empresas son los negocios dedicados al comercio que tiene desde 31 hasta 100 trabajadores, y generan anualmente ventas que van desde los 100 millones y pueden superar hasta 250 millones de pesos.
Representan casi el 1 por ciento de las empresas del país y casi el 17 por ciento del empleo; además generan más del 22 por ciento del Producto Interno Bruto
Entre sus características también posee un nivel de complejidad en materia de coordinación y control e incorpora personas que puedan asumir funciones de coordinación, control y decisión; lo que implica redefinir el punto de equilibrio y aumentar simultáneamente el grado de compromiso de la empresa. Son unidades económicas con la oportunidad de desarrollar su competitividad en base a la mejora de su organización y procesos, así como de mejorar sus habilidades empresariales."
RIESGOS, DESAFÍOS PARA LAS PYMES EN MÉXICO
Con base en mi experiencia como consultor en inteligencia competitiva (Fuente: https://www.eabc.website/nosotros) y con lo dicho por NAFIN (Fuente: NAFIN CLIC AQUÍ), a continuación, me permito enumerar dichos riesgos y desafíos:
1️ Su falta de experiencia como administradores; a veces los propietarios se sienten con los conocimientos suficientes en todas las áreas del negocio, y rechazan cualquier insinuación de asesoría o apoyo que contradiga su manera de pensar y es así, como ponen en juego su futuro por la comodidad del presente.
2️ La falta de controles adecuados; en ocasiones hay la creencia de que solo con buenos deseos la empresa podrá mejorar su desempeño de ventas y rentabilidad, sin tomar en cuenta que, para mejorar la empresa, se requiere de un plan táctico derivado de un diagnóstico, además de, una auditoría de procesos y políticas.
3️ Excesivo enfoque en el presente, perdiendo de vista los riesgos y desafíos de futuro; al carecer de inteligencia competitiva, la Misión empresarial se convierte en un slogan para pintarlo en la pared o situarlo en forma llamativa en la página WEB.
La gran mayoría de las veces, los dueños y/o administradores son tomados por sorpresa, en situaciones que pudieran haber sido prevenidas, a través de un buen conocimiento del mercado que les hubiera permitido implementar, estrategias claras y segura para incrementar su rentabilidad.
4 La "Trampa del Fundador", negándose a delegar y "soltar el control de la empresa" porque sienten que, si sus colaboradores no les consultan gran parte de las decisiones a tomar, pierden importancia y jerarquía en la empresa, sintiendo que ya no son necesarios; también hay un temor a que les roben.
5 El "Síndrome de Blanca Nieves y los Siete Enanos", en donde es común observar que algunas empresas en sus primeros intentos de institucionalización han incorporado algunas gerencias aceptablemente bien remuneradas, pero creando una polarización entre los gerentes y las posiciones por debajo de ellos; hay organizaciones que para ahorrar gastos cuentan con pocos niveles intermedios calificados y tienden a pagar poco a los niveles inferiores - operativos.
Lo anterior se traduce en que suelen contratar sin ninguna técnica formal personal "barato" que normalmente es inadecuado dando pobres resultados y los cuales, además, carecen de empoderamiento por parte de los gerentes.
6 El "Glamour" y la falsa creencia de que todos sus colaboradores los quieren, sin detenerse a pensar, que, en algunas ocasiones, los colaboradores (sobre todo los de nivel medio y bajo) no es que los "amen como patrones", sino simplemente por miedo o por incompetencia no se atreven a renunciar y buscar mejores ofertas de trabajo; este tipo de empleados piensan "Más vale malo por conocido, que bueno por conocer".
7️ Carencia de un plan de gastos de mejora continua en la administración; esta situación surge por la ausencia de una planeación adecuada de las necesidades de recursos.
Es muy común observar cómo algunas empresas, gastan en activos fijos (costosas máquinas) y en gastos de operación, descuidando algunos gastos como son la mejora de sistemas, de computadores, pago de licencias de softwares usando programas piratas, baños, comedores y oficinas.
8️ Falta de alineación estratégica; diseñar una Misión Empresarial, no es solo saberla de memoria, ponerla en un marco en la pared de la oficina y colocara en la página WEB, hay que trabajar en ella involucrando a todos los colaboradores de la empresa.
MITIGANDO RIESGOS Y MAXIMIZANDO OPORTUNIDADES PARA LAS PYMES EN MÉXICO A TRAVÉS DE UNA AUDITORÍA DE PROCESOS Y DISEÑO DE UN PLAN TÁCTICO
“La Auditoría de Procesos es sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias y evaluarlas objetivamente, con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoria con base a políticas, procedimientos o requisitos utilizados como referencia"
Los criterios a evaluar más comunes son:
Matriz de evaluación de factores internos (fuerzas y debilidades)
Reglamentos
Políticas
Plan estratégico y cuadro integral de mando
Manual de buenas prácticas
Normas
Plan de contingencia
Procedimientos
Métodos operativos
Matriz de peligros y riesgos
Programas y proyectos
Evaluación de clima laboral
Objetivos de la auditoria: Disminuir Costos y Gastos para Mejorar la rentabilidad
🔲Objetivos generales:
- Mejoramiento de los procesos internos; mejora continua
- Programa de selección de proveedores
- Disminución de reprocesos y desperdicios
- Apalancamiento operativo
🔲Mejoramiento de la eficiencia:
- Determinar los costos de producción e identificar tácticas para su disminución
- Determinar los costos de materias primas e identificar tácticas para su disminución
- La productividad de la mano de obra (como las horas por empleado necesarias para fabricar un producto)
- La productividad del capital (como ingresos por pesos invertidos en propiedad, planta y equipo).
🔲 Mejoramiento de la calidad:
- Análisis de la cantidad de rechazos e identificación de sus orígenes para eliminarlos
- El número de productos defectuosos devueltos identificando el rechazo para eliminarlo
- Análisis del grado de confiabilidad de los clientes a la empresa y a los productos.
🔲 Actitud sensible al cliente:
- El número de clientes repetidos.
- Los índices de deserción de clientes.
- El nivel de entrega a tiempo.
- El nivel del servicio al cliente.
🔲 Innovación
- El número de nuevos productos introducidos.
- El porcentaje de ingresos generados por los nuevos productos en un periodo definido.
- El tiempo que se emplea para desarrollar la siguiente generación de nuevos productos comparado con el de la competencia.
- La productividad del departamento de investigación y desarrollo (nivel de gastos en investigación y desarrollo que se requieren para elaborar un producto exitoso).
Si los dueños de empresa y sus gerentes aceptan el desafío arriba planteado y creen que es posible permear a toda su empresa la Misión, ellos y sus directores o gerentes podrán asegurar resultados exitosos, porque una empresa con un buen plan táctico (auditoría de procesos) y una Misión bien establecida y permeada en toda la organización, podrán generar un 30% más de resultados en sus indicadores financieros que las que no la tienen.
Para lo anterior es indispensable:
Alinear periódicamente los sistemas de planificación del desempeño, seguimiento, retroalimentación y sistemas de evaluación y no confundir Capital Humano con Gestión del Talento.
Comunicar a todos los colaboradores la perspectiva sobre cuánto tiempo deberían tomar para implementar las tácticas planteadas en la Misión y si el desempeño va por buen camino. Pare esto es fundamental contar con un plan táctico de por lo menos 18 meses.
Proporcionar capacitación y asesoramiento sobre cómo implementar los cambios necesarios, recordando que la capacitación técnica en habilidades duras es diferente a la capacitación formativa en habilidades blandas.
Buscar pequeñas victorias y reconocer el progreso, evitando expresiones ante una victoria tales como ¡Ese es tu trabajo!
Compartir el entusiasmo y optimismo sobre el objetivo de convertirnos en una Empresa de Clase Mundial.
Las organizaciones de clase mundial son aquellas que se esfuerzan diariamente por generar un impacto positivo en la vida de los demás, sin importar el tamaño de la empresa: micro, mediana o gran empresa.
Como tal, el factor más importante para convertirse en una organización de clase mundial es el liderazgo de la empresa.
Una vez que las personas han resuelto sus preocupaciones y temores ante la implementación de los cambios, es más probable que estén abiertas y dispuestas a cambiar y permitir ser evaluados en función de sus méritos en el impacto del cambio.
Finalmente, es recomendable en las encuestas de clima laboral, incluir las siguientes preguntas para valorar que tan buena es la "Alineación Táctica y Estratégica de la Compañía":
CUESTIONARIO TÁCTICO / ESTRATÉGICO:
Muchas gracias por el privilegio de tu tiempo al leer este blog.
Sinceramente,
