VIENTOS DE CAMBIO

TIENDE SIEMPRE HACIA LA ALTURA

No dejes apagar el entusiasmo,

virtud tan valiosa como necesaria;

trabaja, aspira, tiende siempre hacia la altura.

RUBÉN DARÍO (1867-1916)


Captar y aceptar la tarea que la vida nos encarga supone saber adaptarse a los cambios de la vida, sobre todo cuando pensamos que tenemos una vida estable, construida y encarrilada y, de pronto, nuestra existencia parece dar un golpe de timón y esa seguridad desaparece o se tambalea un instante. Por ejemplo, en el momento en el que nuestro puesto de trabajo deja de ser seguro, o cuando es necesario introducir cambios para que la organización crezca.

Ante estos casos, la buena reacción consiste en incluir en nuestra vida las nuevas tareas. Comienza entonces la aventura de acometer esa nueva situación con serenidad. Saber entonces reorganizar la propia vida para dedicarnos a cumplir la tarea que se nos plantea en el encuentro con la realidad.


Cuando nos enfrentamos a nuevos desafíos y misiones, debemos asumirlas, sabiendo llevar las riendas en las diferentes situaciones de la vida, pero sin dejar de afrontar la verdad de las cosas.

Como consultor en gestión organizacional, la mejor parte de mi trabajo es ver como las empresas y organizaciones, sortean los "Vientos de Cambio", esto me hacer recordar aquella frase que dice: "Cuando hay Vientos de Cambios, hay quienes construyen chozas y se resguardan y, hay quienes construyen molinos y se hacen ricos".


A nivel empresa, para sortear dichos "Vientos de Cambio" hay que tener el temple y la disciplina para mantenernos firmes y siempre hacia adelante, recordando que el 80% de los problemas organizacionales tienen su origen en el factor humano.

El proceso de Mentoring organizacional, implica el principio de que, para cambiar al mundo, hay que cambiar la forma de ser de las personas.

O como decía Leon Tolstoy: “Todo el mundo piensa en cambiar el mundo, pero nadie piensa en cambiarse a sí mismo”


En base a mi experiencia, he podido constatar que uno los principales problemas organizacionales son las falsedades y mentiras que se difunden y que, al afectar el clima laboral, se ve una afectación directa en la rentabilidad de la empresa.


Desde la antigüedad, la mayoría de las religiones condenan el levantamiento de falsos testimonios y la mentira; la razón va más allá de aspectos religiosos, tiene que ver con la salud mental de las personas, ya que quienes practican la falsedad y la mentira, tienden a sufrir “disociación de la personalidad”.



LA BANALIDAD DEL MAL

Hannah Arendt acuñó la expresión «banalidad del mal» para expresar que algunos individuos actúan dentro de las reglas del sistema al que pertenecen sin reflexionar sobre sus actos.

No se preocupan por las consecuencias de sus actos, solo por el cumplimiento de las órdenes, siendo esto el fundamento de la “disociación de la personalidad”, en donde el individuo, pierde la capacidad de reconocer entre el bien y el mal.


COHERENCIA Y VERDAD

Todos los seres humanos en nuestro proceso de convertirnos en personas, requerimos alcanzar un equilibrio o coherencia que implica adaptarse e integrar nuevos conocimientos y dificultades de modo que salgamos fortalecidos y enriquecidos.

La Integridad es, la coherencia que nos permite reestablecer nuestro orden interior el cual se basa en la verdad, sin engaños ni tapujos; aquellos que renuncian a la verdad, dejan de ser íntegros para convertirse en corruptos y, este proceso de corrupción de la persona se conoce como “disociación de la personalidad”.


La disociación de la personalidad, desde el punto de vista neurobiológico, supone un gasto de energía muy elevado, porque el mentiroso tiene que vivir consigo mismo una lucha interna entre la verdad y la mentira, ya que es consciente de que está engañando, falseando la verdad, mintiendo.

No hay que confundir aquel que es mentiroso consciente, de quien se aleja de la verdad en contra de su voluntad, por engaño o ignorancia.

El mentiroso abraza voluntariamente a la mentira, a sabiendas de que es un farsante; este tipo de personalidad vive en dos planos:

📌 Externo, aparente, manifestativo

📌 Interno, sustancial, que en aquel se manifiesta.


Un farsante puede ser una persona que defiende unas opiniones que en el fondo en realidad no le interesan o puede ser también, aquél que está convencido de ciertas opiniones, pero no las defiende.

Parafraseando las reflexiones de Hannah Arendt en su libro “Banalidad del mal”, y aplicándolo lo sucedido en la “Era Trump” y al “Asalto al Capitolio el 06 de enero del 2021”, podríamos decir lo siguiente:

“¿Cómo es posible que haya ocurrido todo esto? Con el “Trumpismo” se descarriló la moral, los asaltantes del Capitolio se guiaron solo por costumbres, manías y convenciones, pero no solo los criminales, sino también, en gran parte, la gente normal.”

Como lo argumentaba Hannah Arendt, nadie quiere ser malo, pero si alguien decide actuar con maldad caerá en el «absurdo moral» de estar en contradicción consigo mismo (la lucha entre lo correcto y lo no correcto). Y, por tanto, esta persona se detestará así misma. Sin embargo, es obvio que este aborrecimiento de sí mismo no es suficiente, por sí solo, para garantizar la legislación de un pueblo como EUA. ¿Y por qué no es suficiente? Porque el ser humano (Donald Trump) puede engañarse a sí mismo, y en esto consiste precisamente el punto verdaderamente débil de la naturaleza humana.

Al perder su coherencia, el ser humano (Donald Trump) pierde también su paz interior, aunque hacia fuera dé la impresión de ser una persona intrínsecamente serena.


Citando a Alfred Sonnenfeld acerca del autoengaño dice:

“Así lo vio también Dostoievski, por citar tan solo a un gran escritor que conseguía entrar en las profundidades de la naturaleza humana. En Los hermanos Karamazov, el mayor de ellos, Dimitri, pregunta al monje sabio: «¿Qué tengo que hacer para ser redimido?». El monje contesta: «Antes que nada, no te engañes a ti mismo».

Dostoievski reconoce la más completa y extrema forma del mal en la disolución de la personalidad a través del autoengaño, porque su acción es fundamentalmente disolvente y disgregadora. Una personalidad en la cual se insinúe y prevalezca la presencia del mal, tiende a disolverse.


EL RUMOR (CHISME) COMO UNA FORMA DE AUTOENGAÑO

“Todo el mundo piensa en cambiar el mundo,

pero nadie piensa en cambiarse a sí mismo”

LEON TOLSTOY (1828-1910)

Aquellos que difunden rumores (chismosos), en esencia actúan con dolo (maldad) para lastimar a otro (normalmente ausente y que no se puede defender), porque hay una venganza intrínseca generada por envidia, celos, efecto espejo, malentendidos etcétera, para justificar ante sí mismo su ego dolido.


"El chismoso" que siente envidia tiende a degradar a alguien que siente mejor que él, para auto justificarse de no obtener los mismos resultados (o mejores) que la persona a la que envidia; es un mecanismo de defensa, para evitar el dolor de sentirse menos que alguien y, por lo tanto, el chismoso expresa descalificativos en ausencia de la persona a la que está agraviando.


Recordemos la vieja historia de los “Cangrejos Mexicanos”:

👀https://www.eluniversal.com.mx/articulo/jorge-esquerra/nacion/los-cangrejos-mexicanos

Reproduciendo la nota de Jorge Esquerra la historia dice los siguiente:


En un mercado, un pescador ofrecía sus productos en tres cubetas. Un turista le pregunta qué vende y el pescador le responde: “cangrejos”.

La primera cubeta estaba tapada con una tabla y el turista preguntó: "¿Por qué están tapados así?”, ¡Ah!, -dijo el pescador- es que son cangrejos gringos y si no los tapo, pues empieza uno a escalar hasta que por esfuerzo propio salta de la cubeta y se escapa y me quedo sin cangrejos!


Umh! -expresó el turista y miró la siguiente cubeta que estaba tapada con una tabla y dos ladrillos encima. El turista volvió a preguntar. ¿Y por qué estos están más protegidos?

"Son cangrejos japoneses y cuando uno se quiere escapar, empieza a apoyarse en los demás, y éstos van empujándolo hacia arriba apoyados en otros y así sucesivamente, de tal manera que se forma una pirámide hasta el borde y entonces el cangrejo se escapa.”


¡Oh, qué inteligentes! -pensó el turista y se acercó a la tercera cubeta que no tenía tapa. ¿Y este porqué está tan desprotegida, no le preocupa que se le vayan a escapar?

¡No, no hay problema! -dijo el pescador. Son cangrejos mexicanos. Cuando uno empieza a subir, entre todos se encargan de jalarlo hacia abajo y no dejan que se vaya. Así es que esa cubeta no necesita tapadera. Los cangrejos mexicanos no pueden subir porque no se ayudan entre sí” dijo el pescador.

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🔲Una característica de los chismosos es la Falsedad, actuarán como una persona contigo, pero serán otra a tus espaldas. Rara vez muestran su verdadera cara ni muestran o expresan su yo verdadero a nadie, ni siquiera a las personas más cercanas. La única persona que sabe cómo son de verdad, son ellos mismos, e incluso entonces, probablemente no tengan una comprensión profunda de su propia identidad.


🔲Otra característica es la manipulación, como un medio para conseguir todo lo que quieran siempre que quieran. El tema de sus tácticas de manipulación es que, en muchos casos, la gente ni siquiera se da cuenta de que está siendo manipulada.


Los estudios científicos de los chismes son relativamente recientes y se les atribuye a G.W. Allport y Leo Postman (investigadores norteamericanos,1967), como sus fundadores. Ellos intentaron definir el origen y difusión de los rumores que proliferaban entre las tropas, durante la Segunda Guerra Mundial, ya que lograban una repercusión severa disminuyendo intensamente su moral.


Allport y Postman establecieron tres leyes que se cumplen en todas las transmisiones de rumores:


▶️Ley de la Debilitación o Nivelación: En cada repetición o transmisión del rumor se pierden detalles, por lo tanto, el relato original se va debilitando.


▶️Ley de la Acentuación: Se refiere a la acentuación de aquellos detalles contenidos en el Rumor que mejor se han retenido y pasan a ocupar el lugar central del relato.


▶️Ley de la Asimilación: Los sujetos transmisores van adoptando los mensajes de acuerdo con sus estereotipos y prejuicios personales y del ambiente en el que circulan.


¿Cómo combatir los rumores en las empresas y organizaciones?


A través de principios y valores, que son el hilo conductor para crear una cultura organizacional orientada a la Innovación de productos, servicios, procesos y políticas; un buen ambiente laboral, repercute favorablemente en la rentabilidad de las empresas u organizaciones.

El punto de partida es evaluar el clima laboral organizacional para identificar entre otros factores, la intensidad del bullying organizacional.


Algunas recomendaciones son hacer conciencia en los postulados siguientes:

🔀Las relaciones con los compañeros, responsables, clientes y proveedores son los pilares de las relaciones en la empresa, y deben establecerse sobre la base de la credibilidad y el respeto mutuo. Hacer siempre lo correcto: ¿es la verdad? ¿es justo para todos los afectados? ¿es benéfico para todos los que intervienen?


🔀Favorecer la retroalimentación entre los miembros del equipo con el fin de realizar las tareas eficientemente, compartiendo con los compañeros de trabajo el crédito por las buenas ideas y, reconociendo en los demás, sus habilidades, experiencia, creatividad y contribuciones.


🔀Saber escuchar pacientemente a los demás en situaciones de conflicto y reconocer sus sentimientos, preocupaciones, opiniones e ideas, expresando con tacto las opiniones y desacuerdos.


🔀Definir los problemas de forma no amenazante, atacando los problemas no a las personas y alentando e inspirando a los miembros del equipo para obtener mejores resultados.


🔀Ante situaciones desafiantes, saber interactuar y comportarse sin apasionamientos, manteniendo una actitud templada y prudente y, resolver los problemas sin hostilidad; la hostilidad ocurre cuando se generalizan los problemas y se atacan a los individuos.


🔀Comprender que un conflicto no es algo negativo, es un encuentro entre percepciones y expectativas que no han sido articuladas.


🔀Saber resolver conflictos (sin hostilidad) que ayuden al crecimiento de las personas comprendiendo que los conflictos -sin hostilidad- ayudan a salir de las “zonas de confort”.


👀 TE INVITO A VER EL SIGUIENTE VIDEOCLIP QUE TE DA MÁS DETALLES SOBRE ESTE TEMA:

Pudes hacer clic en la imagen de abajo de este texto o en la liga siguiente: https://youtu.be/JQmcwfSAmkQ 👀

“Ser libre no es meramente soltarse las cadenas, sino vivir de una manera en la que se respete y se amplíe la libertad de los otros” NELSON MANDELA (1918-2013)


Fuentes:

1) Alfred Sonnenfeld. La Sabiduría de Gobernarse. Ediciones Rialp. Madrid. 2018

2) Hannah Arendt. La Banalidad del Mal.

3) Steven Turner. Psicología Oscura. 2019..

4) José Trinidad Lizárraga Ochoa. La Psicología del “Chisme”: Una Radiografía Psicoanalítica (y otros temas). UNAM. 1995.

5) Juan Carlos Erdozáin. Redescubriendo El Factor Humano. eaBC. 2022.


👀 Dar clic en el pdf para ver el resumen ejecutivo.

4 REDESCUBRIENDO EL FACTOR HUMANO
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