"El reto en este nuevo entorno tan incierto radica en tu habilidad de expandir la mente, creatividad y horizontes, para así salir de la forma limitada de pensar, pues de no conseguirlo, serás incapaz de ver y abordar los retos de la cotidianidad desde una perspectiva, que te permitiría descubrir puertas donde antes sólo veías muros"
¿EN QUE NEGOCIOS ESTAMOS?
En una ocasión en una empresa que está en la industria de las artes gráficas (a la que llamaremos IAG) y durante el proceso del diseño de su plan estratégico, sugerí como estrategia, ofrecer a los clientes un servicio integrado, es decir no solo ofrecerles material impreso, sino además proporcionarles como un plus el diseño y/o revisión de su plan de marketing, el diseño gráfico y finalmente la impresión; hoy por hoy, esta empresa goza de una extraordinaria ventaja competitiva porque, en lugar de vender material impreso, ofrece soluciones creativas a sus clientes.
Clic en la imagén arriba de este texto para ver el video clip
Las estrategias son el fundamento de las ventajas competitivas de una organización y, en este caso, el ofrecer soluciones integrales a los clientes, hace una diferencia con el resto de su competencia.
Ejemplos:
EL GIRO DE UNA EMPRESA
NUNCA OFRECER PRODUCTOS, EN SU LUGAR HAY QUE OFRECER SOLUCIONES
El Giro, es la actividad principal o negocio que opera la empresa. Este concepto debe estar definido clara y explícitamente y, si es necesario, revisarlo y volver a definirlo una y otra vez.
No hay una manera única de definir un negocio, el truco es identificar una definición que concuerde con las habilidades especiales de la empresa o de lo que se pretende que sea la organización. Al proceder así, la compañía maximiza el impacto de esas capacidades frente a sus competidores y le da la ventaja competitiva que necesita para ser rentable.
"El Giro de una empresa es la antesala de su Misión"
Por ejemplo, el caso mencionado al inicio de este artículo de la empresa de artes gráficas "IAG", para definir su estrategia de "orientación al cliente" (integración vertical hacia abajo), tuvo antes que definir cuál es su negocio:
Para el diseño de la estrategia, lo primero que se debe de hacer es preguntarse ¿en qué negocio estamos realmente? y así lograr una respuesta que permita a la empresa maximizar el impacto de sus capacidades especiales en relación con las de sus competidores.
No existe una única forma correcta o incorrecta de definir un negocio, ni se puede saber por anticipado si una definición dada resultará acertada; el éxito está en encontrar una definición que se ajuste exactamente a las singulares capacidades de la empresa.
Clic en la imagén arriba de este texto para ver el video clip
Acerca de la palabra Estrategia y citando el libro "Focus" de Daniel Goleman, el autor nos dice lo siguiente:
"El significado de la palabra “estrategia” procede del entorno militar y originalmente se refería al “arte de liderar”, es decir, al ámbito de acción de los generales. La estrategia se centra en el modo de emplear los propios recursos, mientras que la táctica se ocupa del modo de luchar en la batalla. En la actualidad, los líderes necesitan generar estrategias que tengan sentido en todos los sistemas en los que operan, una tarea propia de lo que hemos denominado foco externo.
Una nueva estrategia significa reorientar, con un nuevo enfoque (reinvención = innovación incremental), lo que hasta entonces había sido habitual.
Pero, para dar con una estrategia radicalmente nueva (innovación), se necesita percibir una nueva posición que nuestros competidores no hayan advertido. Y es que, aunque todo el mundo tenga acceso a las tácticas ganadoras, solo unos pocos, no obstante, las tienen en cuenta. Aunque ejércitos enteros de asesores nos ofrezcan sofisticadas herramientas analíticas para perfeccionar las estrategias, todos ellos frenan en seco cuando se enfrentan a la gran pregunta «¿De dónde proceden las estrategias ganadoras?». Un artículo ya clásico sobre estrategia (Michael Porter, «What is Strategy?», Harvard Business Review, noviembre-diciembre de 1996, págs. 61-78) hace el comentario improvisado de que la estrategia ganadora "requiere creatividad e intuición"
En cualquier escuela de negocios seria, cuando se imparten temas sobre estrategia, se hace una clara diferenciación entre explotación (reinvención) y exploración (innovación).
Por lo tanto al redefinir el negocio debemos de tomar en cuenta las dos opciones arriba planteadas:
a) La estrategia de explotación, que consiste en perfeccionar y aprender a mejorar (reinvención = mejora continua = innovación incremental) una determinada capacidad, tecnología o modelo empresarial.
Las empresas con una estrategia ganadora tratan de perfeccionar sus operaciones y ofertas actuales sin introducir cambios radicales.
b) La estrategia de exploración, la cual consiste en ir probando alternativas innovadoras (innovación disruptiva o radical) a las que actualmente emplean; esta estrategia no garantiza encontrar mejores maneras de competir, lo que se busca es encontrar maneras diferentes de competir y saber que estas posibilidades existen.
En términos estratégicos, una empresa de clase mundial, es la que mantiene un sano equilibrio, entre su enfoque presente y futuro, bien lo decía Albert Dunlap:
“Hay tres tipos de ejecutivos en el mundo, hay quienes pueden obtener resultados a corto plazo sin tener una idea de adónde van a llevar a la compañía en el futuro, a la inversa, hay quienes tienen un gran plan de diez años, pero estarán fuera del negocio en diez meses y luego están aquellos que pueden obtener resultados a corto plazo junto con una visión para el futuro. Estos son los buenos, pero son increíblemente escasos"
El balance y enfoque entre el Presente y el Futuro Organizacional, es un acto de equilibrio que implica combinar la exploración (innovación disruptiva o radical) con la explotación de lo que ya funciona (reinvención = mejora continua = innovación incremental).
En base a las investigaciones realizadas y en mi experiencia, se sabe que las empresas capaces de explotar y explorar simultáneamente son, como lo dice Daniel Goleman, “ambidiestras” y para lograr ser una empresa de "Clase Mundial" (o ambidiestra), el líder necesita contrastar una posible decisión estratégica con todo lo que sabe. Y, una vez tomada la decisión, debe ser capaz de transmitirla con pasión y habilidad, apelando a la empatía cognitiva y a la empatía emocional. En ausencia de sabiduría estratégica, sin embargo, estas habilidades personales también fracasan.
Como dice Daniel Goleman acerca de los Líderes Estratégicos: "Quienes mejores decisiones toman son, en este sentido, ambidiestros y saben perfectamente cuándo deben pasar de una modalidad a otra. Pueden dirigir organizaciones alternando ambas estrategias, alentando el crecimiento mediante la innovación y la contención de costos (mejora continua), dos operaciones muy distintas pero complementarias como el lado izquierdo y derecho del cerebro.
Clic en la imagén arriba de este texto para ver el video clip
LA REINVENCIÓN (AUTOTRANSFORMACIÓN) A NIVEL PERSONAL
“Si quieres reinventarte, enfócate en lo que quieres y no en lo que temes”
🦋 El reto en este nuevo entorno tan incierto radica en tu habilidad de expandir la mente, creatividad y horizontes, para así salir de la forma limitada de pensar, pues de no conseguirlo, serás incapaz de ver y abordar los retos de la cotidianidad desde una perspectiva, que te permitiría descubrir puertas donde antes sólo veías muros.
Para esto es importante que hacer conciencia de que el Mundo se rige por múltiples principios siendo uno de ellos la polaridad: frío y calor, tristeza y alegría, amenazas y oportunidades, etcétera.
Hay de tomar en cuenta que ante las amenazas que todos enfrentamos en la vida, como son los problemas y obstáculos, hay dos opciones:
Paralizarnos y no hacer nada, cometiendo así el peor de los errores: asumir la resignación, que significa aceptar aquello en lo que aparentemente “no podemos hacer nada” y, terminamos efectivamente, no haciendo nada por resolver la situación que se nos presenta. La resignación lleva a la inacción dolorosa al considerar que no hay nada que uno pueda hacer para darle la vuelta a las cosas.
El antídoto contra la resignación es la aceptación, que nos permite admitir el problema u obstáculo que se nos presenta, crear estrategias (acciones concretas) para corregirlo. La aceptación impulsa a la acción, a la toma de responsabilidad, a ser uno plenamente consciente de que sí que es capaz de dar una respuesta a lo sucedido.
De lo que se trata es que, ante una situación adversa, amenazante y no deseada, desarrollar habilidades y acciones:
Para corregir nuestras debilidades y mantener las fortalezas.
Para afrontar las amenazas y explotar las oportunidades.
🦋 Debajo de muchos de los miedos más profundos que tenemos, no existe una incapacidad real para enfrentarse a ellos, sino la convicción de que somos incapaces, y es aquí, en dónde debemos de habilitar nuestro potencial que está en el fondo de cada uno de nosotros (el inconsciente).
Ignorar nuestro potencial, es como cuando no vemos poder alguno en un vaso de agua, pero cuando se convierte en vapor, es capaz de mover los pistones de máquinas muy poderosas.
Por esto es muy importante el poder de la palabra, porque las palabras no se las lleva el viento, sino que crean realidades, para estimular el crecimiento de nosotros mismos y de los demás; por esto en nuestro lenguaje interno y externo es importante buscar palabras para ayudar y no para anular. Los resultados son sorprendentes.
🦋 El mundo está dejando atrás a aquellos que esperan que otros resuelvan lo que ellos mismos han de resolver. Ha llegado la hora de los valientes, de los que se atreven, de los que sustituyen el «es que» por el «hay que», con entusiasmo, coraje y determinación
«Si un hombre conquistara, en una batalla, mil veces a mil hombres, y otro conquistara a uno solo, a sí mismo, éste sería realmente el mayor de los conquistadores»
El Dhammapada
Referencias:
Porter, Michael. What is Strategy?. Harvard Business Review, noviembre-diciembre de 1996, págs. 61-78: https://es.scribd.com/document/500359598/2-What-is-Strategy-Michael-Porter-en-es
Erdozáin Rivera, Juan Carlos. El Arte de Descubrir desde Adentro: Intuición. Omniverso - eaBC. 2023. https://www.eabc.website/post/el-arte-de-descubrir-desde-adentro.
Goleman, Daniel. Focus. Ed. Kayros.
