DEL MÍNIMO ESFUERZO O LEY DEL 80 /20
"El 80 % de los efectos son el producto del 20 % de las Causas"
Ley de Pareto
La ley de Pareto es un principio de análisis y de apoyo a la toma de decisiones formulado por Vilfredo Pareto (1848- 1923) a finales del siglo XIX, más concretamente en 1897.
Algunos ejemplos:
• El 20 % de la cadena de producción produce el 80 % del producto final. • El 20 % de nuestro trabajo produce el 80 % de nuestros Resultados.
• El 20 % de los riesgos conlleva al 80 % de las consecuencias.
El 80 % de los efectos son el producto del 20 % de las causas: Esta proporción permite identificar rápidamente la parte esencial de una actividad.
El modelo está presente en muchos ámbitos de la vida cotidiana, entre ellos el mundo de la empresa —por ejemplo, cuando una organización quiere identificar los clientes que generan más beneficios—la proporción 80/20 se cumple, por lo tanto, una estrategia empresarial sería dedicarle más focalización y esfuerzo al 20 % de los clientes que generan el 80 % de su volumen de negocios para hacerlos más leales y así conservarlos.
La ley de Pareto es un principio de análisis y de apoyo a la toma de decisiones formulado por Vilfredo Pareto (1848- 1923) a finales del siglo XIX, más concretamente en 1897. Este economista y sociólogo italiano, que realiza sus estudios en la Escuela Politécnica de Turín (Italia), es considerado el padre fundador de lo que llamamos hoy «el principio de Pareto». Pareto estudia la riqueza de su país y constata que el 20% de sus habitantes concentra el 80% de la riqueza total. Entonces aplica esta ley a otros Estados —como Rusia, Francia y Suiza— y obtiene los mismos resultados.
Sin embargo, la regla del 80/20 no se reconoce y atribuye a Vilfredo Pareto hasta los años cuarenta, gracias a Joseph Juran (1904-2008), un ingeniero estadounidense que trabajaba en la gestión de calidad.
Según Joseph Juran, la ley de Pareto tiene una aplicación universal en el ámbito de la empresa y la podemos encontrar en todos los sectores de la sociedad. Incluso está presente en la mayor parte de los aspectos de la vida cotidiana. No obstante, veremos que, tanto en la empresa como en los otros ámbitos, esta proporción 80/20 no siempre se respeta. A pesar de todo, sirve para ofrecer una idea de la realidad.
Hoy en día, el principio de Pareto tiene muchas aplicaciones en la empresa, pero también en los ámbitos de la gestión personal y de la búsqueda de la eficacia.
Las aplicaciones en la empresa también pueden concernir tanto a la gestión de clientes como a la gestión de recursos humanos, imaginando que el 20 % de los empleados realizan el 80 % del trabajo, pero también a la estrategia comercial, sabiendo que el 20 % de los productos generan el 80 %de los beneficios.
Hay otras aplicaciones del mismo tipo que son igualmente válidas:
1) El 20% del tiempo de ajuste de las máquinas arregla el 80% de los problemas.
2) El 20% de la cadena de producción produce el 80% del producto final.
3) Herramienta de gestión personal: el 20% de nuestro trabajo produce el 80% de nuestros resultados.
4) Herramienta de gestión de riesgos: el 20% de los riesgos conlleva al 80% de las consecuencias.
5) Herramienta de gestión logística: el 20% de los productos genera el 80% de los costes de almacenamiento.
6) Herramienta de gestión de existencias: el 20% de la cantidad total de productos representa el 80% del valor total de las existencias.
7) Herramienta de gestión de ventas: el 20% de los productos genera el 80 % de los beneficios, etc.
¿Y SI LA REGLA FUERA UNA NORMA?
¿Y si el principio de Pareto fuera una norma en las empresas hoy en día?
¿Debemos acercarnos tanto como sea posible a la proporción 80/20 para asegurar su supervivencia?
Tomemos un ejemplo ya estudiado: una empresa que, después de realizar un estudio de sus clientes, se da cuenta de que solamente el 10% de los mismos representan el 90% de su volumen de negocios. Su situación es, en cierto modo, muy preocupante, ya que dispone de un bajo capital de clientes importantes.
Si perdiese algunos, aunque solo fuera unos pocos, el volumen de negocios se reduciría drásticamente. En este caso, alejarse de la regla del 80/20 sería muy negativo para la empresa. Existen dos soluciones:
O decide mimar a sus clientes importantes para conservarlos (aunque esta solución simplista no resolverá sus problemas, ya que siempre dependerá de estos clientes);
O, al tiempo que aplica la primera solución, decide fidelizar a los otros clientes para encontrar un equilibrio más estable. Aquí resulta interesante detenerse con los clientes medios para lograr que se vuelvan buenos clientes y volver a una proporción media más segura.
Imaginemos que esta misma empresa, después del estudio de sus clientes, se da cuenta de que no tiene ningún gran cliente y de que el 30 % de sus compradores más importantes representa el 70 % de su volumen de negocios.
En este caso, la empresa se encuentra en una mejor posición que en el ejemplo precedente: está cerca de la regla del 80/20, aunque no llega al equilibrio de Pareto.
Si bien es cierto que la actividad está indudablemente dispersada, la pérdida de algunos de sus clientes no le afectaría tan gravemente como en la situación de la proporción 90/10 y no sería tan dramática.
Pero, atención, esto podría causar problemas a nivel del coste por cliente, ya que su número es mayor: los costes de gestión de los clientes y los de comunicación son en este caso más importantes. En esta situación, volver al equilibrio de los 80/20 aseguraría el éxito futuro.
Adaptar el método de Pareto para llegar a la proporción 80/20 no es un objetivo en sí mismo. Todo depende de la actividad de la empresa y de su sector.
Una empresa de supermercados tiene, sin duda alguna, muchos pequeños clientes, conforme a su sector, mientras que un constructor aeronáutico tendrá menos clientes, pero estos serán inevitablemente más importantes. Así pues, el sector influye en la proporción de Pareto, que no se debe mantener siempre a 80/20.
APLICACIÓN DEL CONCEPTO: COVID -19 Y ESTADOS UNIDOS EN ESTADO DE GRAVEDAD
Analicemos a continuación la situación del Covid -19 y sus repercusiones en los Estados Unidos
Datos informativos al 31 de mayo de 2020: Países medidos: 211
Total, de muertos en 211 países: 369,337
En este análisis observaremos que el 80% de los muertos estaban (al 31 de mayo de 2020) concentrados en 10 países, es decir en 4.7% del total de los 211 países.
El resultado no corresponde necesariamente a la regla del 80/20, pero es importante saber cuáles son los factores que actúan en el ámbito estudiado.
El 70% de los muertos estaban en seis países que representaban el 2.8% de los 211 países considerados.
El otro 10% de los muertos estaban en cuatro países que representaban el 1.9% de los 211 países considerados.
China, Rusia e India, en donde China fue el disparador de este virus, y con la mayor población del mundo, juntos representaban el 1.42% de la muestra de 211 países, y contaban con el 4% de muertos en el mundo; ¿Por qué el efecto no fue tan letal en esos países? ¿Coincidencia? ¿Tienen un mejor sistema de salud que EUA?
¿Por qué el índice de mortalidad fue tan alto en Bélgica, España, Reino Unido, Italia, Francia y Estados Unidos? ¿Por qué, el índice de mortalidad en India, Rusia, y China fue de, 0.4, 3.2 y 0.3% respectivamente y en Estados Unidos 31.7%?
Por otra parte, el 80% de los contagiados se localizaban en 17 países que representaban el 8% de los 211 países considerados.
China fue el disparador de este virus, y con la mayor población del mundo, y junto con Rusia e India representan el 1.42% de la muestra de 211 países, pero paradójicamente, cuentan con el 11% de infectados en el mundo. ¿Por qué el efecto no fue tan letal en esos países?
¿Por qué el índice de contagios fue tan alto en Estados Unidos, Brasil, Rusia, Reino Unido, España e Italia? ¿Por qué el índice de contagios en China fue de solo 1%?
Las respuestas a estas preguntas "siguen en el aire", sin embargo, casi siempre las preguntas son más importantes que las respuestas.
FUENTES:
1) Ruiz, M., Fernández, T. y Tamaro, E. (2004).Biografia de Vilfredo Pareto. EnBiografías y Vidas. La enciclopedia biográfica en línea. Barcelona (España). https://www.biografiasyvidas.com/biografia/p/pareto.htm
3) El Principio de Pareto, Antoine Delers, Isabelle Van Steenkiste, Ed. Economía y Empresa 50 Minutos,